소프트웨어는 단순히 개발이 끝난 후에도 지속적인 관리와 개선이 필요합니다. 유지보수는 소프트웨어의 수명을 늘리고, 사용자의 만족도를 높이며, 안정적인 시스템을 유지하기 위한 필수 과정입니다.
관련 프로젝트 담당을 맡게된 기업의 담당자 분들 또는 유지보수 예산, 용역 계약 예산, 정보화 산업 예산 등 미리 예산을 분배하게 될 담당자 분들을 위해 관련 개념부터 유형, 과정까지 정리해 드리겠습니다.
1. 소프트웨어 유지보수란?
소프트웨어 유지보수란 기존에 개발된 소프트웨어를 관리하고 개선하는 과정을 의미합니다. 이는 시스템의 성능을 최적화하거나 오류를 수정하며, 새로운 요구사항에 대응하기 위해 수행됩니다.
유지보수의 중요성 3가지
- 시스템 안정성 보장: 예상치 못한 오류를 방지하고, 소프트웨어의 지속적인 성능을 유지.
- 사용자 만족도 향상: 최신 요구사항 반영 및 사용자 경험 개선.
- 비용 절감: 조기 문제 해결로 장기적인 비용 절감 가능.
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소프트웨어 유지보수는 시스템 고도화, 차세대 시스템 구축, 시스템 업그레이드 등 다양한 이름으로 불리며,
기존에 사용하던 시스템/솔루션/프로그램 등에 새로운 서비스를 추가하거나
동일한 서비스를 이용하더라도, 최근 기술을 반영하여 동일한 서비스를 더 가볍고 빠르게 업그레이드 하는과정입니다.
다양한 기관/기업 들에서 기존 사용 프로그램을 업그레이드하여 보다 간편한 업무 환경을 구축하는 추세입니다.
유지보수 예산(기존 소프트웨어 시스템의 안정적인 운영을 위한 비용), 용역 계약 예산(신규 소프트웨어 개발, 기능 추가, 또는 대규모 개편 작업), 정보화사업 예산(공공기관은 정부나 지자체의 정보화사업 지원을 받아 소프트웨어 관련 비용을 확보) 등 「국가재정법」, 「지방재정법」 및 「정보화사업 관리기준」에 따라 편성된 소프트웨어 유지보수 및 용역 예산을 사용하기 위해 시스템 연동개발을 진행하는 경우도 있습니다.
좋은 기회에 소프트웨어 개발 관련 지원사업에 참여하게 되어 재정관리 솔루션을 고도화하는 경우도 있구요.
2. 유지보수의 주요 유형
유형으로는 총 4가지가 있으며 목적과 시기에 따라 수정, 적응, 예방, 완전 유지보수로 나뉩니다.
2.1 수정 유지보수 (Corrective Maintenance)
소프트웨어의 버그 및 오류를 수정하는 작업입니다. 사용자로부터 피드백을 받아 즉각적인 문제를 해결합니다.
2.2 적응 유지보수 (Adaptive Maintenance)
운영 환경 변화(예: 운영체제, 하드웨어) 또는 법적 요구사항에 맞춰 소프트웨어를 수정합니다.
2.3 예방 유지보수 (Preventive Maintenance)
미래의 잠재적 문제를 방지하기 위해 소프트웨어를 최적화하거나 코드를 정리하는 작업입니다.
2.4 완전 유지보수 (Perfective Maintenance)
사용자의 요구사항 변화나 새로운 기능 추가로 소프트웨어를 개선하는 작업입니다.
3. 비개발자가 알아야 할 유지보수 과정
담당자로써는 어떤 부분을 중점적으로 확인해야 할 지, 어떤 절차에 따라 프로젝트를 준비해야할 지 막막할 수 있는데요. 매년 소프트웨어산업개발협회에서 매년 6월 개정 SW사업 대가산정 가이드를 배포하는데요. 기초적인 용어부터
적합한 개발 비용 까지 명확하게 기재되어있어 프로젝트 시작 전 해당 PDF 파일 🔽 을 꼭 읽어보시는 것을 권장드립니다.
해당 SW사업 대가선정 가이드북을 다읽으신 후 4가지 사항을 중점적으로 업무 검토를 해 보세요.
3.1 요구사항 수집 및 분석
- 사용자 및 운영자와의 소통을 통해 유지보수가 필요한 부분을 파악.
- 요구사항을 명확히 문서화.
3.2 우선순위 설정
- 문제의 심각도 및 긴급성에 따라 작업 우선순위 결정.
3.3 작업 계획 수립
- 일정, 예산, 리소스 등을 고려한 구체적인 계획 수립.
- 유지보수 팀(개발자, PM 등)과의 협력 필요.
3.4 테스트 및 검증
- 수정된 부분에 대해 사전 테스트 및 사후테스트 실행
- 운영 환경에서의 안정성 확인.
| 💫 유지보수 프로젝트 담당자가 알아야할 팁 ! (1) 개발담당자와 원활한 소통 필수 (2) 작업기록과 결과를 체계적으로 문서화 할 것 (3) 추후 저기적인 점검을 통해 소프트웨어 상태 파악 |
4. 기존 시스템 차세대화에 적합한 API 제공, 바로빌 개발자센터
4.1 기존 시스템 개발 작업 시 바로빌 개발자센터가 적합한 이유
- 유연한 API로 기존 프로그램에도 무한한 확장이 가능합니다.
- 기술지원팀에서 API가 어려운 담당자님에게 서비스 및 연동 과정을 상세히 설명합니다.
(비개발자인 담당자와 프로젝트 진행 개발자 사이의 원활한 소통을 지원합니다.)
4.2 바로빌 API 서비스 소개
- 전자문서 API - 전자세금계산서 , 전자문서, 현금영수증
- 메시징 API - 문자, 팩스, 카카오 알림톡/친구톡
- 데이터 스크래핑 API - 홈택스 매입매출조회 , 카드조회, 계좌조회, 사업자등록상태조회
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(2) 실제 데이터스크래핑, 메시징 가능
소프트웨어 유지보수는 단순히 문제를 해결하는 것을 넘어 시스템의 지속 가능성을 확보하고,
사용자 경험을 개선하며, 장기적으로 비용을 절감하는 중요한 과정입니다.
비개발자도 기본적인 유지보수 개념과 프로세스를 이해하면 프로젝트 관리와 팀 협업에서 큰 도움이 될 수 있습니다.
앞으로도 지속적으로 소프트웨어 관리와 관련된 유용한 정보를 공유하겠습니다.
궁금한 점이나 추가로 다뤄줬으면 하는 주제가 있다면 댓글로 남겨주세요!
감사합니다.